5. Login & Benutzerkonto
5.1. Ich kann mich nicht anmelden – was kann ich tun?
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Benutzerkonto anmelden können, prüfen Sie zunächst, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt eingegeben haben. Achten Sie dabei auch auf die richtige Groß- und Kleinschreibung.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Funktion „Passwort zurücksetzen“ ein neues Passwort vergeben.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an den 1st-Level-Support unter znd@dbb-digitalservice.de mit einer möglichst genauen Problembeschreibung.
5.2. Welche Pronomen stehen bei der Anrede zur Auswahl?
5.3. Was kann ich tun, wenn keines der angebotenen Pronomen auf mich zutrifft?
Bitte wenden Sie sich dazu an den 1st-level-Support unter znd@dbb-digitalservice.de. Dieser hilft Ihnen gerne weiter und unterstützt Sie dabei, eine passende Lösung zu finden.
5.4. Wie lautet mein Benutzername?
Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich für die WebApp registriert haben. Ihre Zugangsdaten haben Sie nach der Registrierung per E-Mail erhalten. Bitte prüfen Sie daher zunächst Ihr E-Mail-Postfach. Sollte die Nachricht dort nicht zu finden sein, werfen Sie bitte auch einen Blick in Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
5.5. Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort zurücksetzen“. Geben Sie anschließend die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an den Support oder die zuständige Ansprechperson.
5.6. Mein Benutzerkonto ist gesperrt – was kann ich tun?
Ist Ihr Benutzerkonto gesperrt, wenden Sie sich bitte an Fachgewerkschaft. Geben Sie dabei möglichst die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben. Nach Prüfung Ihres Anliegens kann Ihr Benutzerkonto gegebenenfalls wieder freigeschaltet werden.
5.7. Ich habe vergessen, mit welcher E-Mail-Adresse ich mich registriert habe – was kann ich tun?
Wenn Sie nicht mehr wissen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich registriert haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Fachgewerkschaft. Halten Sie nach Möglichkeit Ihren Namen sowie Angaben zu Ihrer Mitgliedschaft bereit, damit Ihr Benutzerkonto eindeutig zugeordnet werden kann.
5.8. Wo kann ich meine persönlichen Daten einsehen?
Ihre persönlichen Daten können Sie nach der Anmeldung in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Dort haben Sie außerdem – sofern vorgesehen – die Möglichkeit, Ihre Angaben zu aktualisieren oder zu ergänzen.
5.9. Kann ich meine persönlichen Daten selbst ändern? Wenn ja, wie?
Ja. Nach der Anmeldung können Sie Ihre persönlichen Daten in Ihrem Benutzerkonto selbst ändern, soweit dies für die jeweiligen Angaben vorgesehen ist.
Öffnen Sie dazu Ihr Profil oder den Bereich „Nutzerangaben“, nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie anschließend auf „Änderung beantragen“.
5.10. Wie kann ich meinen Benutzernamen oder mein Passwort ändern?
Ihren Benutzernamen (Ihre registrierte E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort können Sie nach der Anmeldung in Ihrem Benutzerkonto ändern.
Öffnen Sie dazu Ihr Profil oder den Bereich „Nutzerangaben“, nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie anschließend auf „Änderung beantragen“.
Sollten Sie Ihr Passwort ändern wollen, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite.
5.11. Was mache ich, wenn meine Gewerkschaft nicht in der Auswahlliste vorhanden ist?
Sollte Ihre Gewerkschaft nicht in der Auswahlliste angezeigt werden, prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie die richtige Bezeichnung ausgewählt haben.
Ist Ihre Gewerkschaft weiterhin nicht verfügbar, wenden Sie sich bitte an den Support oder Ihre zuständige Fachgewerkschaft. Halten Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Mitgliedsdaten bereit, damit Ihr Anliegen schnell geprüft werden kann.
5.12. Ich bin Mitglied einer anderen Fachgewerkschaft geworden – wie kann ich meine Daten aktualisieren?
Ein Wechsel der Fachgewerkschaft kann im bestehenden Benutzerkonto nicht vorgenommen werden.
Bitte löschen Sie zunächst Ihr bisheriges Benutzerkonto. Registrieren Sie sich anschließend mit Ihrer Mitgliedschaft in der neuen Fachgewerkschaft erneut. So wird Ihr Benutzerkonto korrekt Ihrer neuen Fachgewerkschaft zugeordnet.
5.13. Ich habe eine Gmail-Adresse und erhalte keine E-Mails – woran liegt das?
Sollten Sie trotz einer Gmail-Adresse keine E-Mails von der WebApp erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. In Einzelfällen können E-Mails auch im Ordner „Werbung“, „Soziale Netzwerke“ oder „Alle E-Mails“ abgelegt werden.
Ist dort ebenfalls keine Nachricht zu finden, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie den Vorgang gegebenenfalls erneut.
Sollten Sie weiterhin keine E-Mails erhalten, wenden Sie sich bitte an den 1st-Level-Support unter znd@dbb-digitalserivce.de. Geben Sie dabei die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben, damit Ihr Anliegen geprüft werden kann.
5.14. Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?
Wenn Sie Ihr Benutzerkonto löschen möchten, können Sie in Ihrem Profil über die dafür vorgesehene Funktion eine Löschung anfordern.
Bitte beachten Sie, dass mit der Löschung Ihres Benutzerkontos auch der Zugriff auf alle damit verbundenen Online-Dienste unserer Organisation endet.
Ihre mit dem Benutzerkonto verknüpften personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Löschung entfernt. Bereits veröffentlichte Inhalte, beispielsweise in Kommentaren oder Chats, bleiben erhalten, werden jedoch anonymisiert und sind nicht mehr Ihrem Benutzerkonto zugeordnet.